よくある質問

預けたアイテムの返却について

  • Q1返却はどのようにしたらいいのですか?
  • Q2登録住所以外に届けてもらうことは出来ますか?(例えば、宿泊先など)
  • Q3返却時の送料はかかりますか?
  • Q4何日ぐらいで返却オーダーが可能になりますか?
  • Q1返却はどのようにしたらいいのですか?
  • 受付日より、10ヶ月を保管満期日として自動的に設定しています。期間中であれば、いつでもマイページの保管中アイテム一覧より1点から返却オーダー可能です。但し、一般衣類3点以下の場合や離島・一部地域へのご返却の場合、送料はお客様負担となります。

  • Q2登録住所以外に届けてもらうことは出来ますか?(例えば、宿泊先など)
  • 可能です。
    返却オーダーフォームお届け先の、「新しいお届け先を登録」にチェックを入れて、お届け先の住所・電話番号・施設名を入力して下さい。その場合、事前にお届け先に連絡を入れておいて下さい。

  • Q3返却時の送料はかかりますか?
  • 送料は無料です。 但し、以下の場合のみお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。※1
    ◎一般衣類の返却点数が3点以下の場合。
    ◎離島・一部地域へご返却の場合。
    ※1. ヤマト運輸のコレクト(代引き)にて発送いたします。尚、その際に発生する手数料はお客様負担になります。

  • Q4何日ぐらいで返却オーダーが可能になりますか?
  • アイテムによりクリーニング・メンテナンス工程が違いますので、返却日数はおおよその目安となります。
    ◎一般衣類・小物・カーテン … お客様からの入金確認後、約1週間
    ◎和服・着物 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
    ◎寝具・布団 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
    ◎スキー・スノーボード用品 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月

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